Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2023

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Rivieras Boutique (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web rivierasfr.com ou effectuez un achat auprès de nous. Elle explique également vos droits concernant vos données personnelles et comment vous pouvez les exercer.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de livraison et de facturation : Adresse postale, ville, code postal, pays
• Informations de paiement : Données de carte de crédit/débit (traitées de manière sécurisée via nos processeurs de paiement), informations PayPal
• Informations de compte : Identifiants de connexion, historique des commandes, préférences
• Communications : Échanges avec notre service client, avis sur les produits, réponses à nos enquêtes

Informations collectées automatiquement :

• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé
• Informations de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, produits consultés, parcours de navigation
• Informations sur les transactions : Historique d’achat, produits achetés, montants dépensés

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans les finalités suivantes :

• Exécution des commandes : Traiter et livrer vos achats, gérer les paiements, communiquer sur le statut de votre commande
• Service client : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes, fournir une assistance
• Expérience personnalisée : Vous recommander des produits adaptés à vos goûts (comme notre collection Jazz, Classics ou Enfant), personnaliser le contenu du site
• Communication marketing : Vous envoyer des informations sur nos nouvelles collections, offres spéciales et événements (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : Analyser l’utilisation du site, optimiser nos produits et notre expérience client
• Sécurité et conformité : Détecter et prévenir la fraude, respecter nos obligations légales

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à faire fonctionner notre boutique (traitement des paiements, livraison, hébergement web, service client)
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Rivieras Boutique, de nos clients ou d’autres personnes
• Avec votre consentement : Dans d’autres cas, uniquement avec votre autorisation explicite

Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu’ils fournissent en notre nom.

4. Stockage et sécurité des données

• Cryptage SSL : Notre site utilise un cryptage SSL (Secure Socket Layer) de pointe pour sécuriser toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec des contrôles d’accès stricts
• Paiements protégés : Les informations de paiement sensibles sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue
• Portée internationale : En tant que boutique servant une clientèle mondiale (hors Asie et quelques régions éloignées), nous veillons à ce que les transferts de données internationaux respectent les normes de protection appropriées

5. Vos droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données (comme le RGPD en Europe), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux requis.

6. Cookies et technologies de suivi

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion, paiement sécurisé)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages les plus consultées, parcours de navigation)
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, devise, taille)
• Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (comme PayPal pour le traitement des paiements). Cette Politique de Confidentialité ne s’applique qu’à rivierasfr.com. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site web tiers que vous visitez.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

9. Nous contacter